Na Gatonas Beauty, a sua satisfação é prioridade. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver com agilidade e respeito.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem uso, sem violação do lacre original, e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
Produtos com sinais de uso, danos ou sem embalagem original não serão aceitos.
Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato pelo WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
Pode ser feito via estorno no cartão, depósito bancário ou vale-compras, conforme sua preferência.
O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição sem custo adicional, conforme as garantias de cada marca.
Se a troca ou devolução for por defeito ou erro da loja, o custo do frete é por nossa conta. Em casos de arrependimento ou troca por gosto pessoal, o frete de retorno é responsabilidade do cliente