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🔄 Trocas e Devoluções

Na Gatonas Beauty, a sua satisfação é prioridade. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver com agilidade e respeito.

📦 Condições para Troca ou Devolução

  • O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O item deve estar sem uso, sem violação do lacre original, e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

  • Produtos com sinais de uso, danos ou sem embalagem original não serão aceitos.

🚚 Como Solicitar

  1. Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato pelo WhatsApp informando:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da troca ou devolução

    • Fotos do produto (se aplicável)

  2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

💰 Reembolso

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

  • Pode ser feito via estorno no cartão, depósito bancário ou vale-compras, conforme sua preferência.

  • O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação.

❗ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição sem custo adicional, conforme as garantias de cada marca.

Tenho que pagar pelo envio do produto de volta?

Se a troca ou devolução for por defeito ou erro da loja, o custo do frete é por nossa conta. Em casos de arrependimento ou troca por gosto pessoal, o frete de retorno é responsabilidade do cliente